Μία καμένη λάμπα στη γειτονιά, μία λακκούβα στο δρόμο, ένα πρόβλημα στην πόλη που χρίζει άμεσης παρέμβασης… Τα παράπονά τους στο Δήμαρχο και… ηλεκτρονικά μπορούν να κάνουν οι Βολιώτες ήδη από χθες, οπότε και άρχισε να λειτουργεί η εφαρμογή novoville για την αναφορά προβλημάτων απευθείας στις δημοτικές υπηρεσίες μέσω κινητού τηλεφώνου.
Μέσα σε 12 δευτερόλεπτα οι κάτοχοι smartphone μπορούν πλέον να καταχωρούν το πρόβλημα που εντοπίζουν στην πόλη ηλεκτρονικά στις δημοτικές υπηρεσίες και να ενημερώνονται για την εξέλιξη της αντιμετώπισής του. Novoville λέγεται η εφαρμογή, η οποία στα πορτογαλικά σημαίνει νέα πόλη και στόχος της δημοτικής αρχής είναι αυτή ακριβώς: να δημιουργήσει μια νέα πόλη με όσο το δυνατό λιγότερα προβλήματα καθημερινότητας.
Σε συνέντευξη Τύπου παρουσιάστηκε χθες η νέα εφαρμογή που έχει ήδη τεθεί σε λειτουργία για την αναφορά προβλημάτων καθημερινότητας από τους δημότες απευθείας στις δημοτικές υπηρεσίες. «Είναι μία πρωτοποριακή εφαρμογή και εντάσσεται στο πλαίσιο της βούλησης της δημοτικής αρχής για επικοινωνία με τους δημότες. Πρωταρχικό μας μέλημα είναι η βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών», ανέφερε ο εκτελών χρέη Δημάρχου, Θάνος Θεοδώρου.
Την εφαρμογή παρουσίασε ο συνιδρυτής της Novoville, Ηρακλής Μπουραντάς. Οπως ανέφερε η novoville είναι μία start-up εταιρεία, ηλικίας μόλις δύο ετών που ήδη όμως δραστηριοποιείται με 17 δήμους σε όλη τη χώρα και την ερχόμενη εβδομάδα θα κάνει το ίδιο και σε δήμο της Μεγάλης Βρετανίας. «Θέλουμε ο Βόλος να αποτελέσει success story για τη novoville», είπε χαρακτηριστικά, υπογραμμίζοντας ότι η εφαρμογή προσφέρει πρακτικότητα και ευκολία για τη δήλωση ενός προβλήματος στις δημοτικές υπηρεσίες. Η γέννηση άλλωστε της εταιρείας προήλθε από την παρατήρηση της δυσκολίας να δηλώσει ένας πολίτης στην αρμόδια υπηρεσία του Δήμου, το πρόβλημα που εντοπίζει στη γειτονιά και την πόλη του.
Πως λειτουργεί
Ο κάτοχος smartphone κατεβάζει την εφαρμογή novoville στο κινητό του και αυτή εγκαθίσταται αυτόματα. Η εφαρμογή είναι εντελώς δωρεάν. Κάθε φορά που εντοπίζει ένα πρόβλημα το αναφέρει με πέντε απλά βήματα που διαρκούν μόλις 12 δευτερόλεπτα: κάνει λήψη της τοποθεσίας μέσω gps στο χάρτη, επιλέγει τον τύπο του προβλήματος μέσα από μία ενδεικτική λίστα, τραβάει φωτογραφία του προβλήματα, προαιρετικά το περιγράφει και πατάει αποστολή.
Το πρόβλημα καταχωρείται στο σύστημα με μια κόκκινη κουκίδα η οποία επισημαίνει ότι είναι σε εκκρεμότητα. Μόλις η αρμόδια υπηρεσία αρχίσει να δρομολογεί την επίλυσή του, το χρώμα της κουκίδας γίνεται πορτοκαλί και όταν αυτό επιλυθεί η κουκίδα γίνεται πράσινη.
Μέσα από την εφαρμογή ο χρήστης έχει επίσης τη δυνατότητα να παίρνει χρηστικές πληροφορίες για το δήμο, να ενημερώνεται για διαδικασίες όπως για παράδειγμα πώς γίνεται η εγγραφή στους παιδικούς σταθμούς, να βρίσκει χρήσιμα τηλέφωνα. Από τα μέσα Δεκεμβρίου θα μπορεί να λαμβάνει μέρος και σε σύντομες δημοσκοπήσεις.
Ηδη έχουν εκπαιδευτεί δύο υπάλληλοι από κάθε υπηρεσία για το χειρισμό της εφαρμογής, η οποία επιπλέον θα επιτρέπει και στην ίδια τη δημοτική αρχή να ελέγχει τους χρόνους ανταπόκρισης σε ένα πρόβλημα που επισημαίνουν οι δημότες.
Από τη Δευτέρα και με στόχο να γίνει γνωστή στους δημότες του Βόλου η εφαρμογή ξεκινά καμπάνια από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Ομάδα στόχος είναι οι νεότεροι σε ηλικία πολίτες, που σκοπός είναι να ενεργοποιηθούν πάνω στα τοπικά ζητήματα με απώτερο στόχο τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών προς τους δημότες και της καθημερινότητας.
Ενθαρρυντικά αποτελέσματα
Σύμφωνα με τον κ. Μπουραντά το κόστος της εφαρμογής είναι 7.200 ευρώ και περιλαμβάνει από την εγκατάσταση του συστήματος, μέχρι την εκπαίδευση των υπαλλήλων, τη διαφήμιση της εφαρμογής αλλά και τη συντήρησή της.
Ηδη μάλιστα τα αποτελέσματα από τους υπόλοιπους δήμους είναι ενθαρρυντικά. Μέσα στους πρώτους τέσσερις μήνες το 10% του ενεργού πληθυσμού κάνει χρήση της εφαρμογής. Κατά μέσο όρο κάθε πολίτης αναφέρει τρία προβλήματα το μήνα ενώ ο μέσος χρόνος επίλυσης ενός προβλήματος είναι περίπου 9 μήνες.
«Η επιλογή της εφαρμογής του novoville δείχνει πολιτική τόλμη και στρατηγική από πλευράς του Δήμου Βόλου», σχολίασε ο κ. Μπουραντάς.
taxydromos.gr
